Integritetspolicy

Norrella respekterar din integritet. I den här integritetspolicyn förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vilka uppgifter samlar vi in?

När du lägger en beställning eller kontaktar oss kan vi behandla följande uppgifter:

Namn och adressuppgifter
E-postadress
Telefonnummer (om det anges)
Beställnings- och betalningsuppgifter (betalningsuppgifter behandlas av vår betalleverantör, vi sparar aldrig fullständiga betalningsuppgifter själva)
IP-adress och uppgifter om ditt besök på vår webbplats (via cookies, se vår cookiepolicy)

Vad använder vi dina uppgifter till?

Orderhantering: att behandla, skicka och leverera din beställning.
Kundservice: att besvara frågor och hantera returer och reklamationer.
Rättsliga skyldigheter: att spara bokföring enligt gällande bokföringsregler.
Marknadsföring: att skicka nyhetsbrev och erbjudanden, endast om du har gett ditt samtycke. Du kan avregistrera dig när som helst via länken i varje mejl.

Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi delar endast dina uppgifter med parter som behövs för att kunna leverera våra tjänster:

Shopify: plattformen som vår webbutik drivs på.
Betalleverantörer: för säker hantering av din betalning.
Transportörer: för leverans av din beställning.

Med alla dessa parter finns lämpliga avtal om skyddet av dina uppgifter. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar inte dina uppgifter längre än nödvändigt. Orderuppgifter sparas så länge den lagstadgade bokföringsskyldigheten kräver (7 år). Uppgifter för marknadsföring sparas tills du avregistrerar dig.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

Tillgång: begära ut vilka uppgifter vi har om dig.
Rättelse: få felaktiga uppgifter rättade.
Radering: få dina uppgifter raderade, i den mån ingen lagstadgad lagringsskyldighet gäller.
Invändning: invända mot att dina uppgifter används för marknadsföring.
Dataportabilitet: få ut dina uppgifter i ett läsbart format.

Vill du använda någon av dessa rättigheter, skicka ett mejl till support@norrella.com. Vi svarar inom 48 timmar. Du har dessutom alltid rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot förlust eller obehörig användning. Vår webbplats använder en säker SSL-anslutning.